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Politique de confidentialité – Gym Profil

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025 

​

Chez Gym Profil, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
Cette politique vise à vous informer de façon complète et transparente sur la façon dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi 25 (Québec) et aux meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels


Nom : Laurence Guimond
Fonction : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : laurence.guimond@gymprofil.com
Téléphone : 418-626-8576
 
Ce responsable veille à la conformité et est votre point de contact pour toute question ou demande relative à vos données personnelles.

2. Types de données collectées

Nous collectons différents types de données lorsque vous utilisez notre site www.gymprofil.com :

  • Informations d’identification :
     

    • Nom et prénom
       

    • Adresse courriel
       

    • Numéro de téléphone
       

    • Adresse civique
       

    • Date de naissance
       

    • Sexe
       

    • Coordonnées d’un contact d’urgence (nom, relation, téléphone, courriel le cas échéant)
       

  • Informations de compte :
     

    • Identifiant
       

    • Mot de passe
       

    • Cours sélectionnés
       

    • Réservations effectuées
       

  • Informations financières (via Paysafe – Netbanks) :
     

    • Carte de crédit : nom sur la carte, numéro, date d’expiration, code postal, code de sécurité (CVV)
       

    • Prélèvement bancaire : numéro d’institution, numéro de transit, numéro de compte, imagerie de chèque
       

  • Gym Profil ne conserve jamais ces données directement. Elles sont transmises et gérées par Paysafe (Netbanks), un prestataire certifié PCI DSS.
     

    • Achat ponctuel : vos informations de carte ou bancaires sont utilisées uniquement le temps de traiter la transaction et ne sont pas conservées par Gym Profil.
       

    • Abonnement : Paysafe crée un profil de facturation récurrente pour assurer les paiements automatiques. Ce profil est supprimé dès que l’abonnement prend fin.
       

  • Informations de navigation :
     

    • Adresse IP
       

    • Type d’appareil utilisé
       

    • Navigateur web
       

    • Pages consultées
       

    • Durée de session
       

  • Données issues de cookies et pixels :
     

    • Wix Analytics (statistiques de navigation et d’utilisation du site)
       

    • Facebook Pixel et Conversion Tracking (mesure de performance publicitaire et ciblage marketing)
       

    • Rise by Flipp, Poptin et Privy (collecte d’emails, pop-ups marketing, analyses d’engagement)
       

  • Données issues de formulaires :
     

    • Demande d’essai gratuit
       

    • Abonnement
       

    • Questions via la FAQ
       

  • Historique des transactions :
     

    • Achats de vêtements
       

    • Réservations de salles
       

    • Gestion des abonnements

3. Méthodes de collecte

  • Formulaires électroniques :  essai gratuit, abonnement, contact, boutique en ligne
     

  • Espace membres : création et gestion d’un compte avec mot de passe
     

  • Cookies et technologies similaires installés automatiquement par Wix et extensions tierces
     

  • Pixels publicitaires et analytiques :  Facebook, Wix Analytics, Rise by Flipp, Privy, Poptin
     

  • Interactions directes : infolettres, communications par courriel
     

4. Finalités de l’utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

​

  • Fournir l’accès à votre compte et gérer vos abonnements et cours
     

  • Traiter vos paiements et assurer la facturation
     

  • Gérer vos achats dans la boutique en ligne et vos réservations de salles
     

  • Répondre à vos demandes transmises via la FAQ ou le formulaire de contact
     

  • Améliorer l’expérience utilisateur grâce aux statistiques de navigation et aux retours
     

  • Envoyer des infolettres ou promotions, conformément au consentement donné lors de l’inscription
     

  • Diffuser des publicités personnalisées via Facebook Pixel
     

  • Respecter nos obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

  • Consentement : utilisation de cookies marketing, envoi d’infolettres et de promotions
     

  • Exécution d’un contrat : gestion des abonnements, des cours et des paiements
     

  • Obligation légale : respect des lois fiscales et comptables
     

6. Partage et communication des données

Nous ne vendons jamais vos données. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

​

  • Wix.com : hébergement, gestion du site et stockage (serveurs situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis et en Europe)
     

  • Paysafe (Netbanks) : traitement des paiements par carte de crédit et prélèvement bancaire
     

  • Facebook (Meta Platforms) : suivi publicitaire (Pixel, Conversion API)
     

  • Rise by Flipp, Poptin, Privy : collecte d’emails, campagnes marketing
     

  • Autorités légales : lorsque requis par la loi

7. Conservation des données

  • Compte client : tant que l’abonnement est actif, puis jusqu’à 7 ans après la fin de l’abonnement (obligations fiscales)
     

  • Paiements :
     

    • Paiement ponctuel → utilisé uniquement pour la transaction, puis supprimé
       

    • Abonnement → profil de facturation conservé par Paysafe pendant la durée de l’abonnement, supprimé à la fin
       

  • Marketing (infolettres) : tant que vous êtes abonnée ou jusqu’au retrait de votre consentement
     

  • Cookies et pixels : maximum 12 mois
     

Passé ces délais, les données sont supprimées de manière sécuritaire.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

​

  • Accéder à vos renseignements personnels
     

  • Rectifier ou mettre à jour vos données
     

  • Retirer votre consentement aux communications marketing
     

  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
     

  • Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

9. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données :

​

  • Chiffrement SSL pour toutes les communications
     

  • Hébergement sécurisé par Wix
     

  • Données financières gérées exclusivement par Paysafe (Netbanks) (certification PCI DSS, chiffrement avancé)
     

  • Accès restreint uniquement aux employés autorisés
     

  • Sauvegardes régulières
     

  • Destruction sécurisée des données arrivées à échéance
     

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise trois types de cookies :

​

  • Nécessaires : fonctionnement du site et espace membre
     

  • Analytiques : via Wix Analytics
     

  • Publicitaires : via Facebook Pixel, Rise by Flipp, Poptin, Privy
     

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite, ou modifier vos préférences dans votre navigateur.

11. Infolettres et consentement

En s’abonnant au Gym Profil, les clientes doivent lire et accepter les termes et conditions.
Ces conditions stipulent que, en fournissant leur adresse courriel, elles consentent à recevoir différents types de communications électroniques, incluant notamment :

​

  • Rappels de paiement
     

  • Validations de participation à un cours
     

  • Inscriptions en liste d’attente
     

  • Factures
     

  • Infolettres et communications promotionnelles
     

Les clientes peuvent gérer certains rappels ou notifications directement dans les paramètres de leur compte membre.


Elles peuvent également se désinscrire de l’infolettre promotionnelle en tout temps via le lien de désinscription présent dans chaque envoi.

​

*** Toutefois, certaines communications essentielles à la gestion du compte ou de l’abonnement (par exemple : rappels de paiement, factures, notifications de cours) continueront d’être transmises tant que l’abonnement est actif.

12. Coordonnées

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

​

📧  laurence.guimond@gymprofil.com
📍 2995 1re Avenue, Québec, QC, G1L 3P2
📞 418-626-8576
 

Si vous n’êtes pas satisfaite de la réponse reçue de notre responsable à la protection des renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

​

Commission d’accès à l’information du Québec

900, boulevard René-Lévesque Est, bureau 6.36
Québec (Québec) G1R 2B5
📞 1 888 528-7741
🌐 www.cai.gouv.qc.ca
 

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